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探秘如日中天的互联网企业——携程网

主办方:上海学生英文报
地点:长宁区福泉路99号携程大楼
时间:2014-07-15 00:00:00.0—2014-07-15 00:00:00.0
票价:0.0
标签: 人气 参访 学生

活动已完

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携程网之行,让我们更懂旅行

大雨,大雨,大雨!

滂沱的大雨从715日的早上一直持续到下午,丝毫没有停歇的意思。老师们都以为原定下午的携程网参观采访活动,会因为这场大雨而造成大部分同学的缺席,没想到才1230分,就有同学给报社老师打电话说,已经到了!

1330分,报名参加此次采访活动的23名同学如约而至,他们有的是刚结束上午的补习赶来,有的是外出旅行回来直接从火车站赶来,还有一个腿伤未愈的同学一瘸一拐地赶来。也许是因为看到大家都是不顾恶劣天气冒雨前来,也许是因为大家都是经历了一个学期的奋斗刚轻松下来,在福泉路99号的携程网总部大楼内,来自不同学校、几乎是相互陌生的同学一下子熟络起来了。

携程网游学部的产品经理杨帆及他的同事们接待了《上海学生英文报》的同学一行。他们为同学们讲述了携程网的发展历史和取得的业绩,讲述了携程网作为互联网企业的技术优势,讲述了携程网发展至今在企业管理上的独到之处。在携程网络大楼里,同学们还在大厅的墙壁上看到了几块电视屏幕,上面以曲线图的形式实时播报着当天的客户电话电话咨询量。截止下午1335分,已经有2万多个电话进来了,而且每个时间点的电话数量分布都清晰明了。

                    

走进在携程网的心脏——5楼的旅游事业部,同学们被出现在眼前的场景惊呆了:敞开式办公的环境,除了边上的会议室没有任何的墙壁隔断,一排一排密集的办公桌,嗒嗒嗒的打字声,一眼似乎望不到尽头。同学们成一路纵队鱼贯而入,不敢大声说话,生怕影响了工作人员的正常办公。杨先生说,他们这一层楼因为是公司核心部门,人员特别多,一个楼面员工达到1000多人,每天与电脑为伴,处理业务,所以的员工都习惯戏称他们的办公室为“大网吧”!

                   

在“大网吧”里,同学们亲看目睹了互联网旅游行业的工作过程,每个员工用自己专属的口令和密码进入工作系统,按照规定的格式上传旅行产品,发布,网上接到订单,与客户沟通,指导付款,处理咨询和投诉。。。。。。说说简单,但完成这一过程是需要不同工作分工的员工一起配合,协同完成,光靠一个人可做不好。

几乎每个人都有过跟爸爸妈妈出去旅游的经历,在旅行中,你最在乎什么?是价格?是吃住?还是好看的景点呢?其实,除了这些,做一个旅行产品还要注意很多方面,考虑很多因素。在携程,作为产品经理的杨先生就给同学们出了一个题目:为一个从北京来的15人团队设计一条4天的上海旅行线路。

同学们分为三组,展开了激烈的讨论。有的同学说,15个人包个19座的中巴车就够了;有的同学说,我们可以去一些上海最好的大学,既省预算,又很有特色;还有的同学说,我们把最后一天的餐标订高一点,让远道而来的北京同学在回程之前大吃一顿。。。。。。。吃住行哪样都不能缺,时间要安排得恰到好处,行程必须有上海特色,服务还得细致周到,总共就1500元的预算,怎么安排和分配呢?我们中学组的同学甚至拿出了数学课上用到的计算器,开始快速计算。

           

短短20分钟的时间,大家都顺利完成了任务,各组的代表都对自己组群策群力设计出来的线路,做了细致的阐述:第一组线路顺畅,每天的预算非常精准和平均;第二组特意多加了几个免费的景点,并提议将节省下来的预算捐给慈善机构;第三组每天的形成都有一个明确地主题:浦东行、人文行、大学行、怀旧行。真是各组有各组的亮点,各组有各组的妙招,团队合作的精神显露无疑。

2个小时不到的活动过程,让同学们都感觉意犹未尽,还有好多问题没有问,还有好多楼层没来得及看,还有自己设计的线路里好多缺陷没有改,没关系,留点遗憾也好,我们下次再去!

          

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